Mensagens em massa de SMS

Características de correspondências e mensagens SMS

Facto interessante: durante um período recente, tanto as empresas quanto os usuários comuns de dispositivos móveis consideravam as notificações por SMS como spam. Agora as mensagens são reconhecidas como um dos canais de comunicação mais eficazes entre a empresa e o consumidor. Um número crescente de setores de negócios usa este canal não apenas para mensagens SMS em massa, como também para construir um diálogo produtivo com o consumidor. Por esse motivo, todas as preferências e desejos individuais são levados em consideração.

Para responder às solicitações de negócios, o serviço SMS da Devino Telecom fornece diferentes tipos de comunicação para cada cliente:

• As mensagens transacionais são usadas na esfera bancária e financeira e servem para informar os clientes sobre qualquer fluxo de caixa nas suas contas.
• As mensagens de serviço podem ser encontradas no setor de retalho, transporte de passageiros e turismo. Sem as notificações por SMS de serviço, é impossível imaginar o funcionamento das lojas online, serviços de correio e entrega. As mensagens não contêm, geralmente, publicidade e visam a fidelização dos clientes.
• As mensagens pessoais são usadas principalmente para comunicações sobre pedidos on-line. Esse tipo de mensagem estabelece um apelo pessoal a cada cliente, informando-o sobre o andamento e o status do pedido. Eles permitem-lhe obter feedback sobre a qualidade dos produtos ou simplesmente entender a satisfação dos clientes, permite-lhe enviar desejos/saudações aos clientes na data desejada. A pesquisa global dos últimos anos demonstra que o apelo pessoal das notificações por SMS aumentou significativamente a lealdade geral da base de clientes e a percentagem das vendas subsequentes.
• As mensagens em massa, regra geral, são um tipo de comunicação promocional e não implicam o uso de dados pessoais do usuário. Esse tipo de alerta por SMS é geralmente encontrado no setor de retalho, na organização de grandes eventos de treino, entre outros. São uma forma de informação sobre promoções, descontos, novas coleções, vendas, convites para seminários, ofertas para comprar bilhetes de concertos, teatro ou cinema, entre outros.
• As comunicações corporativas podem ser aplicadas em todos os ramos possíveis das grandes e médias empresas, onde há sempre uma questão importante de coordenação da ação do pessoal – o desconhecimento e a falta de sistemas inteligentes integrados podem ser uma fraqueza para as empresas. Utilizando notificações por SMS, a empresa pode transmitir estratégias de marketing, coordenar o fluxo de documentos, controlar movimentos financeiros ou informar periodicamente os seus funcionários sobre promoções atuais e ofertas especiais colocadas no mercado.